私たちはテレマーケティングとフィールドマーケティングにおいて様々な業界に精通し、先進的な知識・企画・運営を行うセールスアウトソーサーとしてお客様のニーズに応えていきます。
テレマーケティング
個人的なプライバシーを遵守しながらも双方向性を持つという、通信メディアの特長を活かすことによって、要望やご期待を合理的に獲得し、その潜在顧客より新規顧客を創造していきます。
さらには獲得した顧客を優良顧客として育成し、優良顧客化していきます。
またクライアント企業とは、ビジネスプロセスの中で継続的にwin-winの関係を構築いたします。
また、顧客満足度(CS)を向上させるために、これらの活動情報を集積し、企業活動に反映させることにより、お客様から信用される企業経営が実現できると考えています。
お客さまの満足度とともに重要なのが従業員の満足度(ES)です。
従業員の"やる気"を醸成しインテリジェンスサービスを図ることにより、お客さまの満足度(CS)もアップすると考え、日々研鑽を重ねて参ります。
フィールドマーケティング
マーケティングや販売促進など企業の営業活動を支援するアウトソーシングサービスです。
コールセンターでの訪問アポイント獲得やフィールドスタッフによるファーストアプローチ、新規顧客への営業活動など、効果的な分業システムを構築します。
お客様への訪問営業、間接部門のルーティン業務を別会社や子会社、専門のワークグループに集中することで、営業業務の効率化、コア業務への集中が図れます。
また、顧客データベースを、営業部門と共有することで、テレサービスなどにより収集したお客様の生の声をリアルタイムに把握することができます。